5月14日，有网友发布视频称，自己的姑妈因重病缠身，让女儿持证件前往中国农业银行田心支行取款看病，但被银行要求必须“本人前来办理”。之后家人将老人抬至银行办理业务，在办理取款业务过程中，老人去世。对此，湖南株洲市石峰区政府工作人员表示，经法警确认老人是突发疾病死亡，目前已经上报市里进行处理。